BWM MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO

Última atualização: 24 de janeiro de 2026

1. INTRODUÇÃO

Bem-vindo à BWM Materiais de Construção (“Empresa”, “nós”, “nosso”). A BWM Materiais de Construção está comprometida em proteger sua privacidade e garantir que você tenha uma experiência positiva em nosso site e em todas as nossas plataformas digitais.

Esta Política de Privacidade e Termos de Uso (“Política”) explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso site, aplicativos, formulários e serviços relacionados.

Leia atentamente esta Política. Ao acessar e usar nossos serviços, você concorda com os termos e condições descritos aqui.

2. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

Nome Fantasia: BWM Materiais de Construção
Localização: Rua Gregório Gurevich, 299 – Jardim Diamante, São José dos Campos – SP
Telefone/WhatsApp: (12) 99771-5763 | (12) 99243-4180
E-mails: bw.representante@gmail.com | bwmmateriaisdeconstrucao@gmail.com
Responsável pela Privacidade: Anderson Vigo (Proprietário)

3. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

3.1 Informações Fornecidas Voluntariamente

Quando você interage conosco, podemos coletar as seguintes informações:

• Dados Pessoais: Nome completo, data de nascimento, CPF/CNPJ
• Contato: Telefone, WhatsApp, e-mail, endereço residencial ou comercial
• Identificação: Documentos de identidade (RG, CNH), comprovante de endereço
• Dados Profissionais: Função, empresa/obra, área de atuação
• Preferências: Tipos de materiais desejados, frequência de compra, histórico de compras
• Informações de Pagamento: Dados bancários, informações de cartão de crédito (processados de forma segura)

3.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você visita nosso site ou usa nossos serviços, podemos coletar automaticamente:

• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, página de origem
• Cookies e Tecnologias Similares: Identificadores únicos para reconhecer você em futuras visitas
• Analytics: Informações sobre como você interage com nosso site (páginas visitadas, tempo de permanência, cliques)
• Localização: Dados de geolocalização (com sua permissão)
• Device ID: Identificadores do seu dispositivo móvel ou computador

4. FINALIDADE DO TRATAMENTO DE DADOS

Coletamos e processamos seus dados para as seguintes finalidades:

4.1 Execução de Serviços

• Processar pedidos de orçamento
• Confirmar e entregar materiais de construção
• Gerar e enviar faturas e recibos
• Contatar você sobre pedidos e entregas
• Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente

4.2 Comunicação

• Enviar confirmações, atualizações e informações sobre seus pedidos
• Responder a suas dúvidas e solicitações
• Notificar sobre mudanças em nossas políticas
• Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)

4.3 Cumprimento Legal

• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Responder a requisições de autoridades governamentais
• Prevenir fraudes e atividades ilícitas
• Análise de crédito e risco (quando aplicável)

4.4 Melhorias de Serviço

• Analisar e melhorar nossos produtos e serviços
• Personalizar sua experiência
• Realizar pesquisas de satisfação
• Desenvolver novos serviços e funcionalidades

4.5 Marketing e Publicidade

• Enviar promoções, ofertas especiais e informativos (apenas com consentimento prévio)
• Realizar campanhas de marketing
• Segmentar públicos para publicidade direcionada

5. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), nosso tratamento de dados é baseado nas seguintes hipóteses:

• Execução de Contrato: Processamento necessário para executar contratos com você
• Cumprimento de Obrigação Legal: Requisitos legais e regulatórios
• Interesse Legítimo: Proteção de nossas operações e prevenção de fraudes
• Consentimento: Para fins de marketing e comunicações não essenciais

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

6.1 Com Quem Compartilhamos Seus Dados

Podemos compartilhar suas informações com:

• Parceiros de Entrega: Transportadores e empresas de logística para entrega de materiais
• Processadores de Pagamento: Gateways de pagamento seguros e instituições financeiras
• Consultores Técnicos: Engenheiros e especialistas para orientação em projetos estruturais
• Autoridades Governamentais: Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Órgãos de Proteção ao Crédito: Para análise de crédito e prevenção de fraude (com conformidade legal)

6.2 O Que NÃO Fazemos

• ❌ Não vendemos seus dados para terceiros
• ❌ Não compartilhamos seu CPF/CNPJ com empresas de marketing
• ❌ Não alugamos sua lista de e-mails ou telefones
• ❌ Não transferimos seus dados para fora do Brasil sem conformidade legal

7. SEGURANÇA DOS DADOS

7.1 Medidas de Proteção

A BWM implementa medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração ou destruição:

• Criptografia SSL/TLS: Proteção em trânsito de dados sensíveis
• Firewalls e Antivírus: Proteção contra ameaças cibernéticas
• Controle de Acesso: Apenas funcionários autorizados têm acesso aos dados
• Backups Regulares: Recuperação de dados em caso de incidentes
• Monitoramento Contínuo: Detecção de atividades suspeitas

7.2 Limitações

Embora implementemos medidas de segurança robustas, nenhum sistema é 100% seguro. A BWM não é responsável por perdas de dados resultantes de fatores externos (hackers, desastres naturais) que estejam além de seu controle razoável.

8. RETENÇÃO DE DADOS

8.1 Período de Retenção

Retemos seus dados pelo tempo necessário para:

• Dados Cadastrais: Enquanto você for cliente ativo + 5 anos (conforme exigências fiscais)
• Dados de Transação: 10 anos (conforme legislação comercial e fiscal brasileira)
• Dados de Marketing: Enquanto você tiver opted-in, ou até sua solicitação de exclusão
• Dados de Segurança: Conforme necessário para investigações de fraude (até 2 anos)
• Cookies: Conforme configuração específica (máximo 2 anos)

8.2 Exclusão de Dados

Após o período de retenção, seus dados serão permanentemente deletados ou anonimizados, exceto quando a retenção for exigida por lei.

9. SEUS DIREITOS

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

9.1 Direito de Acesso

Você pode solicitar acesso a todos os dados pessoais que possuímos sobre você.

9.2 Direito de Retificação

Você pode solicitar a correção de dados imprecisos ou incompletos.

9.3 Direito de Exclusão

Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais, exceto quando a retenção for legalmente obrigatória.

9.4 Direito de Portabilidade

Você pode solicitar que seus dados sejam transferidos para outro fornecedor de serviços.

9.5 Direito de Oposição

Você pode se opor ao tratamento de seus dados para fins de marketing ou publicidade.

9.6 Direito de Não Consentimento

Você tem o direito de revogar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar dados já processados.

9.7 Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para:

bw.representante@gmail.com ou bwmmateriaisdeconstrucao@gmail.com

Ou entre em contato por telefone: (12) 99771-5763 ou (12) 99243-4180

Sua solicitação será processada em até 15 dias úteis, conforme exigido por lei.

10. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

10.1 O Que São Cookies?

Cookies são pequenos arquivos armazenados em seu navegador que nos ajudam a reconhecê-lo e melhorar sua experiência.

10.2 Tipos de Cookies Usados

• Essenciais: Necessários para o funcionamento do site
• Preferências: Lembram suas configurações e preferências
• Analytics: Rastreiam como você usa nosso site
• Marketing: Usados para publicidade direcionada

10.3 Gerenciar Cookies

Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador. A exclusão de cookies pode afetar a funcionalidade do nosso site.

11. COMUNICAÇÕES DE MARKETING

11.1 Opt-In e Opt-Out

• Opt-In: Você recebe marketing apenas se consentir explicitamente
• Opt-Out: Você pode se desinscrever a qualquer momento através do link “Desinscrever” em nossos e-mails
• SMS/WhatsApp: Você pode solicitar a exclusão de nossa lista de contatos a qualquer momento

11.2 Frequência de Comunicação

Enviamos comunicações periodicamente sobre:

• Promoções e ofertas especiais
• Novos produtos e serviços
• Dicas de construção e reforma
• Atualizações sobre seus pedidos

12. CRIANÇAS E MENORES DE IDADE

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se descobrirmos que coletamos dados de um menor, removeremos esses dados imediatamente.

Pais ou responsáveis que identifiquem coleta não autorizada de dados de menores devem nos contatar imediatamente.

13. LINKS EXTERNOS

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A BWM não é responsável pelas práticas de privacidade de sites externos. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade desses sites antes de fornecer informações pessoais.

14. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologia ou legislação.

Notificação de Mudanças:

• Atualizações significativas serão comunicadas por e-mail
• Alterações menores serão publicadas neste site
• Seu uso contínuo do site após alterações constitui aceitação

15. CONFORMIDADE COM LEGISLAÇÃO BRASILEIRA

Esta Política está em conformidade com:

• LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados – Lei nº 13.709/2018)
• CDC (Código de Defesa do Consumidor – Lei nº 8.078/1990)
• Lei do Comércio Eletrônico (Lei nº 12.965/2014)
• Resoluções do Banco Central (para dados financeiros)
• Regulamentações Municipais e Estaduais (São Paulo)

16. ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS (DPO)

A BWM Materiais de Construção designa o seguinte ponto de contato para assuntos relacionados à proteção de dados:

Nome: Anderson Vigo
Cargo: Responsável pela Privacidade
E-mail: bw.representante@gmail.com
Telefone: (12) 99771-5763

17. DIREITO À RECLAMAÇÃO

Caso você considere que a BWM violou seus direitos de privacidade, tem direito de fazer reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):

ANPD – Autoridade Nacional de Proteção de Dados
Website: www.gov.br/cidadania/pt-br/acesso-a-informacao/lgpd
E-mail: ouvidoria@anpd.gov.br

18. TERMOS DE USO DO SITE

18.1 Aceitação dos Termos

Ao acessar e usar o site da BWM Materiais de Construção, você aceita estar vinculado a estes Termos de Uso. Se não concordar, não acesse o site.

18.2 Uso Autorizado

Você concorda em usar este site apenas para fins legais e de maneira que não infrinja os direitos de terceiros ou restrinja seu uso e gozo.

Comportamentos Proibidos:

• ❌ Acessar ou tentar acessar áreas restritas sem autorização
• ❌ Fazer download ou cópia de conteúdo sem permissão
• ❌ Transmitir vírus, malware ou código prejudicial
• ❌ Realizar spam, phishing ou atividades fraudulentas
• ❌ Publicar conteúdo ofensivo, ilegal ou discriminatório

18.3 Propriedade Intelectual

Todo conteúdo do site (textos, imagens, logotipo, design) é propriedade intelectual da BWM ou está licenciado a ela. Você não pode reproduzir, distribuir ou modificar sem autorização.

18.4 Limitação de Responsabilidade

• A BWM não é responsável por danos diretos ou indiretos decorrentes do uso do site
• O site é fornecido “como está”, sem garantias de disponibilidade contínua
• A BWM não garante que o site funcionará sem erros ou interrupções

18.5 Indenização

Você concorda em indenizar a BWM contra qualquer reclamação ou ação legal resultante do seu uso indevido do site.

19. RESOLUÇÃO DE DISPUTAS

19.1 Legislação Aplicável

Esta Política e estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

19.2 Jurisdição

Qualquer disputa será resolvida nos Tribunais da comarca de São José dos Campos – SP, Brasil.

19.3 Mediação

Antes de recorrer ao judiciário, as partes se comprometem com a tentativa de resolução amigável através de mediação.

20. CONTATO E SUPORTE

Para Dúvidas Sobre Privacidade:

📧 E-mails:

• bw.representante@gmail.com
• bwmmateriaisdeconstrucao@gmail.com

📞 Telefone/WhatsApp:

• (12) 99771-5763
• (12) 99243-4180

📍 Endereço:
Rua Gregório Gurevich, 299 – Jardim Diamante
São José dos Campos – SP, Brasil

Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta: 7h às 18h
Sábado: 8h às 13h

21. DISPOSIÇÕES FINAIS

21.1 Integralidade

Esta Política e Termos de Uso constituem todo o acordo entre você e a BWM sobre privacidade e uso do site. Acordos anteriores são substituídos por este documento.

21.2 Severabilidade

Se qualquer disposição for considerada inválida, as demais permanecerão em vigor.

21.3 Consentimento

Ao acessar e usar nossos serviços, você confirma que:

✅ Leu e entendeu esta Política de Privacidade
✅ Concorda com o tratamento de seus dados conforme descrito
✅ Reconhece seus direitos sob a LGPD
✅ Pode exercer seus direitos a qualquer momento

VERSÃO E DATA

Versão: 1.0
Data de Publicação: 24 de janeiro de 2026
Próxima Revisão: janeiro de 2027

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